1) กรณีที่ลูกค้าไม่ได้ทำรายการด้วยตนเอง
ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านแอปทรูมันนี่ช่องทางแชท โดยพิมพ์ข้อความ “ขอติดต่อเจ้าหน้าที่” เมื่ออยู่ที่หน้าแชท” เพื่อยื่นขอปฏิเสธรายการและกรอกฟอร์มยื่นคำร้องที่เจ้าหน้าที่ส่งให้
โดยเอกสารที่ลูกค้าจะต้องแนบทั้งหมดมีดังนี้
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง (เจ้าของบัญชีทรูมันนี่ที่ทำรายการ)
- สำเนาใบแจ้งความลงบันทึกประจำวัน
- แบบฟอร์มยื่นปฏิเสธรายการ
2) กรณีที่ลูกค้าทำรายการด้วยตนเอง
ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านแอปทรูมันนี่ช่องทางแชท โดยพิมพ์ข้อความ “ขอติดต่อเจ้าหน้าที่” เมื่ออยู่ที่หน้าแชท” เพื่อยื่นขอปฏิเสธรายการและกรอกฟอร์มยื่นคำร้องที่เจ้าหน้าที่ส่งให้
โดยเอกสารที่ลูกค้าจะต้องแนบทั้งหมดมีดังนี้
- แบบฟอร์มยื่นปฏิเสธรายการ
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง (เจ้าของบัญชีทรูมันนี่ที่ทำรายการ)
- หลักฐานการทำธุรกรรมและหลักฐานอื่นๆ เช่น อีเมลที่ลูกค้ามีการเจรจากับร้านค้า
.png)