หากทำการขอคืนเงิน แต่ไม่ได้รับยอดเงินคืนเต็มจำนวนที่ชำระไปทำอย่างไร

ในกรณีที่ลูกค้ามีการใช้จ่ายในประเทศ แต่ได้รับยอดเงินคืนไม่เต็มจำนวน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านแอปทรูมันนี่ช่องทางแชท โดยพิมพ์ข้อความ “ขอติดต่อเจ้าหน้าที่” เมื่ออยู่ที่หน้าแชท”

ในกรณีที่ลูกค้า ใช้บัตรซื้อสินค้ากับบริษัทที่อยู่ต่างประเทศจะมีค่าความเสี่ยงจากการแปลงสกุลเงิน 3.5% ของยอดใช้จ่าย ดังนั้น หากมีกรณีต้องการขอคืนเงิน ลูกค้าจะได้รับเงินคืนตามราคาสินค้า ไม่นับรวมที่ถูกหักค่าความเสี่ยงจากการแปลงสกุลเงิน 3.5% ยกตัวอย่างเช่น ถ้าหากลูกค้าทำรายการชำระเงินไปทั้งสิ้น 103.50 บาท ลูกค้าจะได้รับเงินคืน จำนวน 100 บาท