กรณีฝากหรือถอนเงินจากบัญชีซื้อขายหุ้นต่างประเทศไม่ได้ ต้องทำอย่างไร

ปัญหาอาจเกิดได้จากสาเหตุดังต่อไปนี้

1. บัญชีของคุณอาจอยู่ในสถานะถูกจำกัดการทำรายการทางการเงินเป็นการชั่วคราว ซึ่งอาจเกิดจากหลายสาเหตุ กรุณาติดต่อ Webull ประเทศไทย เพื่อตรวจสอบสถานะบัญชีและรับทราบข้อมูลเพิ่มเติม
2. ยอดเงินคงเหลือของคุณอาจจะไม่เพียงพอสำหรับการถอน
   เงินที่ได้รับจากการขายหลักทรัพย์อาจยังอยู่ระหว่างกระบวนการชำระราคาและส่งมอบ (Settlement) ซึ่งยังไม่ถูกนับรวมในยอดเงินที่พร้อมถอน กรุณาตรวจสอบ “ยอดเงินที่ถอนได้” ในแอปพลิเคชัน และรอจนกว่ากระบวนการชำระราคาจะเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งปกติจะใช้เวลา 1 วันทำการ
3. พบข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือระบบขัดข้องชั่วคราว
   ปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดทั่วไปของระบบหรือการขัดข้องชั่วคราวของบริการซื้อขายหุ้นต่างประเทศ กรุณาลองดำเนินการดังต่อไปนี้

• ปิดและเปิดแอปพลิเคชันทรูมันนี่ใหม่อีกครั้งและเข้าใช้งานบริการซื้อขายหุ้นต่างประเทศ
• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่าน
• เว้นช่วงลองทำรายการใหม่อีกครั้ง

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น กรุณาติดต่อ Webull ประเทศไทย เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขต่อไป